POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Téléconseiller / Téléconseillère pour rejoindre notre équipe. Vos missions : - Répondre aux appels entrants et/ou émettre des appels sortants - Informer, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme - Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées - Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des dossiers - Garantir un haut niveau de satisfaction client PROFIL : À l'aise au téléphone, avec une excellente expression orale Sens du service, écoute active et bon relationnel Capacité à gérer un volume d'appels soutenu Rigueur, organisation et esprit d'équipe Une première expérience en assurance et médicale serait un plus