POSTE : Chargé de Relance Clients H/F DESCRIPTION : Envie de rejoindre une équipe dynamique et professionnelle ? Envie de partager une expérience enrichissante et d'évoluer en compétences ? Envie d'intégrer un cabinet reconnu pour ses valeurs ? Rejoignez l'équipe du Pôle Digital ! Nous recherchons un profil Chargé de relances clients H/F en CDD de 2 mois à temps complet. Poste basé au sein de l'une de nos 6 agences (St Etienne, St Priest en Jarez, Feurs, Roanne, Perreux, St Michel sur Rhône) Dans le cadre de la mise en place de la facture électronique et des prestations associées, nous avons réalisé des diagnostics auprès de nos adhérents afin d'identifier leurs besoins. Pour finaliser cette démarche, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relance Clients, dont la mission sera d'assurer la bonne collecte des contrats de prestation liés à la facture électronique. Vous assurez les missions suivantes : - Effectuer des relances téléphoniques auprès de nos adhérents (50 appels/jour) - Accompagner nos adhérents dans le processus de signature électronique de leur contrat - Assurer un reporting régulier sur l'avancement des relances Cerfrance Loire se caractérise par des valeurs de respect, d'écoute, de confiance, d'authenticité et d'autonomie. Nous nous engageons auprès de chaque chef d'entreprise et de chaque collaborateur avec bienveillance Dossiers de travail dématérialisés, GED, double écran, café et thé à disposition Horaires flexibles, moyenne de 28 jours de RTT/an, vous avez un réel équilibre vie pro/perso. Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur, titres restaurants. NO costume sauf si cela vous plait Marion du service RH vous contacte par téléphone pour une première prise de contact. Le courant passe bien ? Nous vous convions à un entretien avec votre manager direct. Ce poste est fait pour vous ? N'attendez plus, postulez ! PROFIL : Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent relationnel client. Vous avez une capacité à expliquer simplement des démarches administratives Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques. Votre capacité d'écoute, votre sens du service et votre rendu compte seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste. Vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire, de préférence dans le domaine de la relance client. Expérience de 1 à 2 ans dans une fonction similaire. Le profil recherché doit correspondre aux critères suivants : - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 en assistant de gestion, support à l'activité managériale, comptabilité, assistant commercial