L'entreprise Groupe familial indépendant, solidement implanté en Alsace, nous évoluons depuis plus de 40 ans dans l'univers de l'agroalimentaire. Acteur reconnu sur ses marchés, nous concevons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées destinées à la grande distribution, en France comme à l'international. Sa force ? - Une croissance soutenue - Une culture d'entreprise humaine et engagée - Des équipes investies et un vrai sens de la qualité produit et client Dans le cadre du renforcement de son service Qualité Clients, nous recrutons un(e) Assistant Qualité Clients H/F. Votre rôle Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous êtes un maillon clé entre les exigences réglementaires, les attentes clients et la satisfaction consommateurs. Vos missions principales Qualité & relation clients - Traiter les réclamations clients et consommateurs : enregistrement, analyse des causes, réponses argumentées - Exploiter les données issues des réclamations : analyses statistiques, tableaux de bord et supports de présentation - Contribuer activement au respect des exigences réglementaires et clients Traçabilité & données produits - Collecter et renseigner les informations de traçabilité (notamment produits de la mer) - Alimenter et mettre à jour les portails web clients Support qualité & administratif - Gérer et fiabiliser les bases de données qualité (internes et externes) - Répondre aux demandes clients : questionnaires qualité, informations produits, tableaux de données - Enregistrer les résultats d'analyses produits finis - Suivre et pointer les coûts liés à l'analytique clients Hygiène, sécurité & environnement Veiller à l'application des règles en matière d'hygiène, qualité, sécurité et environnement Le profil que nous recherchons Formation Bac+2 à Bac+3 en agroalimentaire ou administratif, avec idéalement une première expérience en Qualité À l'aise avec les chiffres, les données et les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), avec un excellent sens de la communication Sensible aux produits alimentaires et à l'univers agroalimentaire Capable de gérer les priorités, de respecter les délais et de travailler en équipe Maîtrise indispensable de l'allemand (oral et écrit) - anglais apprécié