Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, et après une formation à nos outils et process, vous aurez pour missions principales : - Vérifier la conformité des dossiers (devis, commandes, financements, dossiers de subvention). - Assurer le suivi administratif des commandes de la saisie jusqu'à la facturation. - Gérer la relation clients par téléphone ou mail pour toute question administrative ou commerciale. - Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans l'ERP. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour garantir un traitement fluide et efficace des dossiers. - Participer activement à l'amélioration de la satisfaction client en apportant un service fiable et réactif. - Issu(e) d'un parcours administratif ou ADV, avec idéalement une première expérience dans un service client ou administratif  - Organisé(e) et rigoureux(se) - À l'aise avec les outils bureautiques (Outlook, Excel).