POSTE : Technicien Support - Contrôle d'Accès H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable du support, vous rejoindrez une équipe de 4 personnes (1 Responsable, 2 techniciens Support clients français, 1 technicien support client internationaux) assurant l'assistance technique des clients, majoritairement des installateurs. Vos missions au quotidien : - Fournir un support technique (téléphone, email) aux clients - Traiter les demandes de retour produits, réaliser les analyses - Participer aux phases de test des nouvelles fonctionnalités - Participer à la rédaction de la documentation technique et assistance lors de formation clients - Assister les clients dans leurs migrations vers les nouvelles versions logicielles Environnement technique : Windows, Linux, Dynamics 365 Customer Service Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vous rejoignez une société experte dans son domaine, appartenant à un grand Groupe Européen, soutenu par un fond d'investissement. Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé, et serez accompagné par votre binôme afin de vous familiariser avec les outils et valeurs de la société Avantages sociaux : 3j TT/semaine, prime sur objectif personnel, 25 CP, Titres restaurant (12€ pris en charge à 60%), Mutuelle prise en charge à 90%, Convention Syntec PROFIL : - Vous justifiez de minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire - Vu justifiez d'au moins 1 an d'expérience dans l'électronique - Vous maîtrisez l'anglais technique