POSTE : Réceptionnaire Après-Vente Carrosserie H/F DESCRIPTION : Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession FORD Maubeuge un réceptionnaire carrosserie F/H en CDI. On est convaincus que le service après-vente, c'est bien plus qu'un devis et une facture : c'est une relation de confiance, un accompagnement, une expérience. Et vous serez le visage et la voix de cette expérience. Vous êtes le genre de personne qui sait rassurer un client inquiet, expliquer une intervention technique avec des mots simples, et garder le sourire même quand l'atelier est en ébullition? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Votre mission : - Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance - Analyser les besoins, proposer les prestations adaptées et planifier les -interventions - Être le relais entre le client et l'atelier : clarté, écoute et suivi - Gérer le planning de charge atelier - Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et expliquer les travaux effectués - Gérer les dossiers de garantie, les réclamations et les retours clients - Suivre la satisfaction client de A à Z Ce que nous offrons : - Un environnement de travail convivial : Faites partie d'une équipe soudée où l'entraide et la bonne humeur sont de mise. - Formation continue : Développez vos compétences grâce à des formations régulières sur les produits et les techniques de vente. - Rémunération attractive : Un salaire compétitif à la hauteur de votre talent. - Évolution de carrière : Des opportunités d'avancement pour ceux qui souhaitent gravir les échelons ! PROFIL : Description du profil Votre profil : Vous êtes organisé, réactif et à l'aise aussi bien avec les clients qu'avec les équipes techniques Vous êtes soucieux de la satisfaction client Aisance avec l'outil informatique (Une connaissance des logiciels DMS serait un plus) Une expérience dans le secteur automobile ou en après-vente. Rémunération 30 - 35 K€