POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Lyon. - Du lundi au mercredi sur site à temps plein - Du jeudi au vendredi sur site à temps partiel ( demi-journée) Missions : Au sein du laboratoire, vous serez en charge de : - Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 sur 2 via SERVICE NOW. - Installer, configurer et remplacer les postes de travail. - Effectuer la maintenance et les mises à jour matérielles et logicielles des postes. - Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création/suppression de comptes et droits d'accès, attribution du matériel). - Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion du parc. - Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs. - Former les utilisateurs aux bonnes pratiques. PROFIL : Anglais : conversationnel obligatoire Bac +2 Expériences professionnelles : à partir de 3 ans Bonne connaissance de Service Now, système Windows, suite office , process ITIL, Active Directory