POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant ADV, vos missions seront : * Gestion et suivi des dossiers clients, * Gestion et suivi des commandes (jusqu'à la livraison chez le client), * Mission d'assurer le suivi et la gestion des contrats (devis, commandes), * Gestion des litiges (anticiper certaines situations), * Mission de participer au développement du portefeuille client, * Mise à jour du fichier client et saisie dans l'ERP, * Conseil clients, * Rôle d'interface en interne (commerce et logistique), * Gestion des besoins exprimés par le client (avancement, retard, urgences). Cette liste n'est pas exhaustive. PROFIL : Issu d'une formation de type Bac +2 minimum en relation clients, vous justifiez impérativement d'au moins une expérience similaire en milieu industriel. Vous parlez couramment anglais (écrit et oral). Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, ERP et CRM). Vous disposez de connaissance des normes QSE dans l'entreprise. Vous faites preuve d'aisance relationnelle, d'une aisance verbale, de rigueur, et vous êtes organisé.