POSTE : Conseiller Client Service Après-Vente H/F DESCRIPTION : Description du poste Ford Motorcar, recrute pour son site de Vitry sur Seine, un Conseiller client service après-vente F/H en CDI. Au sein d'un atelier d'une quinzaine de personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi des réparations de carrosserie sur leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interface entre la clientèle, les assurances, les experts et les équipes carrosserie. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier. Chargé(e) de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations. En accord avec lui, vous: · Renseignez les interventions (nature, coût, durée) · Réalisez avec le chef d'équipe carrosserie les EAD · Assurez de la qualité des travaux · Assurez que le dossier contient tous les documents, et saisissez les dossiers dans DARVA. · Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires · Expliquez et encaissez les factures, suivez les balances · Restituez son véhicule PROFIL : Description du profil Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l'informatique et plus particulièrement SIDEXA, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile. Vous justifiez idéalement d'une expérience commerciale réussie au service Après-Vente d'une concession et souhaitez faire partie d'une entreprise en développement. Notre Process de recrutement : Etape 1. Analyse de votre candidature Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent Rémunération 30 - 35 K€