POSTE : Chargé d'Assistance Habitation H/F DESCRIPTION : Nous recherchons des Chargés d'Assistance Habitation dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir une assistance et un soutien de qualité à nos clients rencontrant des problèmes liés à leur habitation. Vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Responsabilités : - Répondre aux appels entrants et traiter les demandes d'assistance habitation - Analyser les situations d'urgence et déterminer les actions appropriées - Coordonner les interventions nécessaires (un réseau de prestataires et partenaires identifiés : plombiers, électriciens, serruriers, etc.) - Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours - Assurer une communication claire et efficace avec les clients et les prestataires - Maintenir à jour les dossiers et les bases de données clients - Participer à l'amélioration continue des processus d'assistance Ce que nous offrons : - Un environnement de travail dynamique, convivial, stimulant et bienveillant - Une formation complète pour vous préparer à vos responsabilités - Des opportunités de développement professionnel et de progression de carrière - Un package de rémunération compétitif avec des avantages sociaux attractifs Informations complémentaires : Nous proposons un CDD à temps complet basé à Saint-Ouen (93400) Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté Accessibilité : RER C ou M13/M14 station : « St Ouen » Rémunération : 26076 bruts/an (hors majoration) - 13ème mois - Prime vacances - Tickets restaurants de 10,50 Euros/jour travaillé - Participation aux frais de transports - Intéressement/Participation - Mutuelle et prévoyance Comment postuler : Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à notre succès, n'hésitez pas cliquez pour candidater ! Nous avons hâte de vous rencontrer et de discuter de cette opportunité avec vous ! PROFIL : Profil recherché : - Expérience préalable dans un poste similaire dans le domaine de la relation clientèle ou dans le domaine de l'assistance. - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et efficacité - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec divers intervenants - Connaissance des outils informatiques et maîtrise de l'écoute active - Disponibilité pour travailler en horaires décalés et/ou les week-ends Formation : Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de l'assistance, de la gestion ou du service à la clientèle. Important pour votre réussite : - Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac +3 - Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.