POSTE : Assistant d'Accueil H/F DESCRIPTION : En pleine croissance, notre entité Bio-tech recrute un(e) Assistant(e) d'accueil H/F, au sein de notre agence de Mérignac (près de Bordeaux). Vous intégrez un groupe dynamique, en pleine expansion, et en tant que premier point de contact de l'entreprise, vous assurez un rôle essentiel d'accueil et de coordination. Vous serez la porte d'entrée téléphonique et veillerez à orienter efficacement nos clients, partenaires et intervenants internes. Notre future recrue devra être capable de : - Assurer la prise en charge des appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs et les orienter vers les services concernés. - Gérer les demandes SAV : collecter les informations nécessaires, ouvrir les dossiers et déclencher les interventions des techniciens via le logiciel SAP. - Organiser les déplacements des équipes techniques, notamment la réservation des hôtels pour les techniciens. - Coordonner la logistique des chantiers, incluant la réservation des nacelles et du matériel nécessaire. - Contacter les clients pour confirmer les interventions SAV et assurer un suivi rigoureux de la satisfaction. - Créer et mettre à jour les dossiers commerciaux, afin de garantir une documentation complète, structurée et à jour. Rémunération et conditions de travail : - Contrat en CDI - Localisation : agence de Mérignac, en présentiel - Prise de poste immédiate - Salaire fixe : 21 621,60 € brut annuel (SMIC en vigueur) - Participation aux résultats (prime annuelle d'environ 1 500 €) - Tickets Restaurant : 7 € par jour travaillé - Prise en charge à 100 % des trajets domicile-travail (carte carburant GR/ transports en commun) - Mutuelle d'entreprise et prévoyance PROFIL : - Une bonne connaissance des outils informatiques (Excel, Outlook) - Une excellente maîtrise du français (oral et écrit) - requis pour l'exercice du poste