POSTE : Conseiller Clientèle Fidélisation H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client, un centre d'appel basé à Chalon-sur-Saône, plusieurs Conseillers Clientèle Fidélisation H/F. Vous serez en charge de réceptionner les appels entrants de clients souhaitant résilier leurs contrats. Votre mission principale sera de proposer des solutions pour les fidéliser. De plus, vous proposerez et vendrez des assurances pour l'électroménager. Une formation initiale d'une semaine est prévue, avec des horaires spécifiques : lundi et mardi de 9h à 17h30, et mercredi à vendredi de 9h à 17h. Après la formation, vous travaillerez à temps plein, 36 heures par semaine, avec une amplitude horaire de 8h à 19h. Vous serez également amené(e) à travailler un samedi sur deux de 9h à 12h. Taux horaire de base, auquel s'ajoutent une prime de fidélisation et une prime CSS de 152 € brut proratisée en fonction des absences et présences. Vous bénéficierez également de tickets restaurant de 7,80 € par jour travaillé. PROFIL : Nous recherchons des candidats ayant une expérience en vente ou en gestion de la relation client. La capacité à gérer les conflits et une aisance avec les outils informatiques sont essentielles pour ce poste. Vous devez être capable de convaincre et de fidéliser les clients tout en offrant un service de qualité.