POSTE : Account Manager H/F DESCRIPTION : Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission : En tant qu'Account Manager Frigo vous mettez en place une stratégie de fidélisation à court et moyen termes, afin d'améliorer la satisfaction des clients BtoB et BtoC. Vous assurez un suivi de votre portefeuille pour garantir l'offre commerciale. Doté d'un véritable sens de la relation client, vous mettez en place diverses actions opérationnelles afin de développer le taux de fidélisation. Vos responsabilités : Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes : Relation client BtoB - Vous réalisez des rencontres régulières avec ses clients (actualité clients / Foodles) - Vous analysez les besoins des clients et déployez les stratégies adaptées - Vous pilotez les négociations clients sous la validation du N+1 - Vous anticipez les appels d'offres - Vous êtes garant de la qualité de la prestation Foodles et la satisfaction clients - Vous accompagnez les Business Developer lors des ouvertures de leurs comptes - Vous observez le marché et le parc clients pour anticiper les besoins complémentaires et les upsell potentiels et fidélisez vos clients. - Vous répondez aux appels d'offres de renouvellement des contrats du portefeuille - Vous veillez au respect des engagements contractuels Relation client BtoC Vous réalisez des enquêtes convives (physiquement notamment): - Vous échangez régulièrement avec les convives lors des visites sur les sites - Vous être force de proposition et déployez les actions nécessaires sur les sites clients afin d'améliorer l'expérience convive - Vous accompagnez l'équipe Marketing lors du déploiement d'animations sur les sites - Vous êtes garant de la satisfaction des convives Pilotage de l'activité - Vous créez et envoyez les indicateurs requis par les clients - Vous analysez les ventes, les résultats afin d'anticiper les risques potentiels - Vous planifiez et animez les réunions prévues dans la stratégie de fidélisation - Vous faites le lien entre les opérations et les équipes commerciales Profil recherché : Ce poste est fait pour vous si : - Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +3 ou plus) en vente, ou dans l'hôtellerie / restauration - Vous possédez 3 ans d'expérience réussie en vente ou en gestion de comptes B2B - Outre vos capacités d'analyse, d'anticipation et vos qualités relationnelles, on vous reconnait une véritable gestion du stress. - Enfin savez être à l'écoute de vos clients - Vous faites preuve d'une excellente communication écrite et orale, et savez transmettre vos idées avec clarté et impact. - Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation, ce qui vous permet de convaincre et de conclure efficacement. - Vous disposez d'une forte capacité d'analyse, avec une aptitude à comprendre rapidement les enjeux et à proposer des solutions adaptées. - Le permis B pour ce poste, est obligatoire. - C'est un vrai plus si vous avez une expérience en immobilier et en restauration collective. Pourquoi rejoindre notre aventure ? - Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités - Des repas à prix très mini (vraiment mini), tous les midis - Des bureaux super biens situés et très accessibles - Et bien d'autres avantages ;) Le process : - Un entretien avec Fanny, notre Talent Aquisition en visio - Un second entretien avec Léa, Lead Account Manager, la Hiring Manager en visio - Un case study - Une rencontre avec Aurélie, Directrice Business Operations. A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi. Dans le cadre de nos engagements, nous ne demandons pas aux candidat·e·s d'informations relatives à leurs antécédents salariaux, ni de documents liés à leur solvabilité. PROFIL :