POSTE : Conseiller Téléphonique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client chargé d'accueil téléphonique . Votre rôle est d'assurer l'accueil téléphonique de nos clients et partenaire sen respectant le standards de qualité du groupe . . Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires et à la mise en place des nouveaux produits . . Effectuer des appels sortants pou répondre aux problématiques des clients et partenaires . . Participer à l'amélioration continue du service client . . Effectuer des taches administratives ( mise à jour des données , inscription / modification de compte espace client , modifications administratives. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 6 mois d'expérience en relation client (stage et alternance inclus ) . . Maîtriser les outils bureautiques (Word , excel ) souhaitable . . Maîtriser l'accueil téléphonique . . Avoir des connaissances générales bancaires . . Avoir une expérience dans le domaine des opérations en back ou middle office d'activités de marchés ou de gestion .