POSTE : Agent d'Accueil Hospitalier H/F DESCRIPTION : Les agents d'accueil assurent la sécurité de l'établissement, une présence régulière sur les lieux de vie et une présence permanente au bureau d'accueil à l'entrée de l'établissement. Chaque agent d'accueil contribue par ses interventions au quotidien à la qualité de l'accueil et de l'hébergement proposé aux personnes accueillies, dans le respect des protocoles et procédures mis en place au sein de l'établissement. Faisant preuve de discrétion et de réactivité, ils relaient les demandes des résidents, adoptent une posture professionnelle adaptée et bienveillante et s'assurent du respect du règlement de fonctionnement. Ils participent à la vie institutionnelle de l'établissement et du pôle. La fonction d'agent d'accueil repose sur un travail d'équipe qui permet de garantir la continuité du service auprès du public accueilli. PROFIL : L'accueil physique des résidents, des professionnels et des visiteurs La gestion des appels téléphoniques La distribution des notes et des messages adressés aux résidents/professionnels en suivant les règles de confidentialité La gestion des clés / cartes magnétiques des chambres L'orientation des résidents en fonction de leurs demandes et de leurs problèmes vers les services compétents Le respect de la mise en oeuvre par les résidents du règlement de fonctionnement pour les parties qui concernent l'accueil La réalisation d'une fiche d'admission à l'arrivée du résident La gestion des espaces partagés (espaces cuisine, cyber espace, laverie,bibliothèque, etc.) Ref: 37igw24sk1