POSTE : Administrateur Systèmes & Réseaux Support H/F DESCRIPTION : Description du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Lyon (69), dans le cadre d'un CDI : 1Administrateur Système et Réseaux Support (H/F) Vos missions principales seront : - Traiter les incidents clients de niveau 1 et 2 en respectant nos engagements, - Prendre en charge la permanence téléphonique (en rotation avec le reste de l'équipe), - Organiser le planning des maintenances préventives en lien avec les Responsables Opérationnels de Comptes, - Veiller de façon globale à la satisfaction des clients dont vous avez la charge, - Participer à l'amélioration continue du pôle Support et de la base de connaissances Profil recherché - De formation BTS/DUT en Informatique Systèmes et Réseaux, vous avez une expérience similaire de 2 ans minimum, - Vous êtes rigoureux, autonome et vous aimez travailler en équipe, - Vous avez un bon relationnel et savez gérer la relation client, - Une connaissance de l'ERP et/ou des processus support est un plus. PROFIL :