POSTE : Chargé de Clientèle Téléservices H/F DESCRIPTION : Manpower Cabinet de recrutement Nice/Sophia-Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) - Gérer et assurer le suivi des réclamations clients via l'outil interne SalesForce. - Identifier et signaler les situations à risques, en lien avec les équipes Communication et Qualité basées à l'international. - Réaliser une analyse synthétique des retours consommateurs (niveau de gravité, signaux faibles). - Contribuer au pilotage de la qualité perçue et à l'amélioration continue Conditions du poste : ? - Temps partiel : 20 heures par semaine - Poste idéal pour une personne souhaitant s'investir dans une activité régulière et structurée. - Expérience en gestion structurée des réclamations ou au sein d'un service consommateurs. - Aisance avec les outils informatiques ; la connaissance de SalesForce est un plus. - Capacité à analyser, synthétiser et remonter les informations pertinentes. - Sens du détail et grande fiabilité. - Orientation client affirmée, sens du service et de l'écoute. - Rigueur, autonomie et capacité à collaborer avec plusieurs interlocuteurs. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :