POSTE : Customer Service H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Colombier-Saugnieu (69) un Customer service (F/H). En tant que point de contact privilégié après la vente, votre mission principale est d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients à travers un suivi opérationnel rigoureux. Vos missions principales : Gestion commerciale : Élaborer et mettre à jour les offres tarifaires et les cotations. Onboarding : Coordonner l'intégration des nouveaux clients et configurer leurs comptes dans nos outils internes. Suivi opérationnel : Définir les plans de transport, transmettre les instructions aux bureaux étrangers et assurer le suivi des expéditions Import/Export. Relation client : Gérer les réclamations, mettre en place des mesures correctives et réaliser des reportings réguliers. Gestion financière : Garantir la marge de chaque dossier et gérer les limites de crédit clients. PROFIL : Formation : Bac +2 minimum (BTS/DUT) en Transport ou Commerce International. Expérience : Une première expérience en opérations et relation client est requise. Langues : Un niveau d'anglais intermédiaire est attendu. Savoir-faire technique : Maîtrise des outils bureautiques et connaissances en transport international (Incoterms, douane, documentation). Savoir-être : Aisance relationnelle, capacité à gérer la pression, force de proposition et esprit d'analyse. Nous attendons votre candidature par mail à l'adresse @.** ou par téléphone au .