POSTE : Key Account Manager H/F DESCRIPTION : NOTRE CLIENT : Notre client, est un Groupe français indépendant (plus de 500 salariés) spécialisé dans les solutions globales de transport & de logistique. ROLE : Rattaché(e) au Directeur du développement, le/la Key Account Manager Transport F/H a pour missions : 1) Prospecter des nouveaux marchés et conquérir de nouveaux clients en cohérence avec la politique de l'entreprise, sur des activités transport à plus forte valeur ajoutée : - Location de véhicules avec conducteurs (secteurs de la Grande Distribution et de l'Industrie) - Affrètement / Pilotage de Flux - Transport à la demande de matières dangereuses Focus spécifique sur la région Alsace au moment de la prise de poste pour couvrir les besoins de notre agence. Intervention sur d'autres secteurs géographiques sur le plan national ou international dans un second temps. 2) Développement du portefeuille clients existants (valorisation entre 10 et 15M€) : - Suivre en direct un portefeuille de clients transport majeurs - Analyser les besoins des clients, leurs attentes et leurs visions - Décortiquer les Appels d'Offres (AO), répondre aux AO, rédiger les offres commerciales en collaboration avec les différents services opérationnel et/ou Bureau d'Etude afin de proposer des solutions techniques et tarifaires adaptées - Réfléchir à et analyser la concurrence - Participer à la définition de la politique commerciale du Groupe pour le compte des clients dont il a la charge - Etablir un plan prévisionnel - Mener des négociations commerciales complexes, défendre les conditions contractuelles - Garantir le déploiement des solutions chez les clients - Animer des réunions internes ou mixtes avec les clients en vue du déploiement des solutions chez le client - Négocier les contrats et s'assurer de leur signature et application (avec le support de l'ADV) - Fidéliser les clients stratégiques du Groupe en leur proposant une assistance régulière et en répondant à leurs questions 3) Gestion administrative et commerciale : - Etablir des rapports d'activité réguliers (compte-rendu via mail, via CRM ou sous forme de réunions animées) - S'assurer de la mise en place de contrats aux niveaux juridique, opérationnel, facturation, etc. - Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel - Etablir et suivre des tableaux de bord, des reportings et des procédures liées aux activités - Mettre en place des actions correctives en coordination avec l'ADV et les différents responsables d'agence PROFIL : ZONE DE COUVERTURE : - Rhône Alpes - Grand Est (au démarrage) SAVOIR-ETRE - Avoir d'excellentes qualités relationnelles, afin de susciter l'intérêt et la confiance du compte clé. - Ecoute active et envie de comprendre pour trouver des solutions aux clients dont il a la charge - Faire preuve d'un grand sens d'adaptabilité, savoir mesurer les enjeux et être stratège dans son approche SAVOIRS TECHNIQUES - Savoir analyser les marchés et les enjeux de ses clients, maîtriser le secteur d'activité de ses clients - Maîtriser la procédure des AO Ref : 5238433t1v