POSTE : Technicien Support N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 : - Diagnostic, analyse et résolution des pannes et dysfonctionnements informatiques - Prise en charge des incidents, escalade et suivi selon les processus et référentiels en place - Installer, configurer et mettre à jour les matériels et logiciels informatiques - Déployer et maintenir les applications métiers et bureautiques - Réaliser des opérations de troubleshooting (poste de travail, réseau local, imprimantes) - Participer à la gestion du parc informatique local : inventaire, remplacement matériel, mises à disposition - Contribuer aux projets en cours : migration cloud - Intune, évolutions autour de Microsoft, optimisation des postes - Assurer un déplacement mensuel sur le site de Beignon Environnement technique : - Microsoft Windows 10/11 - Active Directory On-Premise - Migration Cloud / Intune - Outils ITSM (type Service Now, EasyVista, GLPI) - Suite Microsoft 365 - Matériel PC, périphériques, réseau local Localisation : Poste basé sur site (client), un déplacement par mois à prévoir à Beignon PROFIL : - Expérience confirmée en support de proximité / technicien poste de travail - Très bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents N1/N2 - Autonomie, rigueur, réactivité et sens du service - Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs