POSTE : Consultant Support ERP H/F DESCRIPTION : Intégré à l'équipe Business Solutions de Rennes, vous êtes un « pilier » de notre cellule TMA / Maintien en Condition Opérationnelle. Cette cellule assure le support de niveaux 1 et 2 pour plusieurs clients de l'industrie agro-alimentaire sur leur SI production. #qualitédeservice #esprit d'équipe #orientationclient Vos missions : - Recevoir et prendre en compte les demandes de support, les enregistrer et les qualifier dans l'outil de suivi - Traiter les demandes de natures variées : assistance à l'utilisation du SI, diagnostique et correction de dysfonctionnements (paramétrages, données, mise en place de procédures de contournement) - Avoir une approche proactive de la relation client et être source de proposition. - Capitaliser et proposer des actions d'amélioration sur le fonctionnement de la cellule TMA - Consolider les indicateurs clés de l'activité TMA, préparer les comités de pilotage avec les équipes clients, y participer et contribuer à leur animation - La mission peut évoluer vers des prises de responsabilités au sein de l'équipe ou vers des activités d'assistance à maîtrise d'ouvrage / assistance à maîtrise d'oeuvre dans le cadre de projets clients. Processus de Recrutement L'équipe recrutement s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide : - Un premier échange de 30 min en visio ou tel avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel - 2 entretiens métier, dont au moins 1 dans nos locaux, pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager Avantages - Locaux modernes en centre-ville - Télétravail, prime d'équipement de 100 € - Actionnariat salarié - Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l'entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans) - Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois - Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants). - Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes - Mobilité en France et à l'étranger - Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle - Primes de cooptation de 500 à 4000 € - Top 1% des entreprises évaluées par Ecovadis dans le domaine social, environnemental et éthique PROFIL : Vous êtes fait pour travailler avec nous si : - Vous avez un intérêt certain pour les activités de support et une 1ère expérience dans le métier - Vous êtes familier avec les environnements ERP - Vous connaissez idéalement le secteur de l'Industrie Agro-Alimentaire #organisé #pragmatique #forcedeproposition #challenges #espritdéquipe #partage