POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement stratégique de son activité Opérations Internationales, le groupe DEF recherche un(e) Responsable d'Agence confirmé(e) pour piloter et développer l'agence DOI - TSTT (Tertiaire, Santé, Télécom, Transport). Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) disposant d'une forte maturité commerciale et technique, d'une vision business internationale, et d'une capacité avérée à piloter en responsabilité globale son périmètre (commerce, opérations, résultats). Rattaché(e) à la Direction des Opérations Internationales, vous êtes pleinement responsable du développement, de la performance et du pilotage opérationnel de votre périmètre. L'enjeu principal du poste à pourvoir : - Structurer et développer durablement le chiffre d'affaires de l'agence, - Accroître la présence de DEF auprès des grands donneurs d'ordre, - Piloter l'agence comme un véritable centre de profit. Placé.e sous la responsabilité de la Direction des Opérations Internationales (DOI), vous réaliserez le développement commercial à l'international. Dans les faits vous aurez à : - Organiser l'entretien et le développement des relations avec les principaux prescripteurs, bureaux d'étude, bureau de contrôle, installateurs, maitres d'ouvrage, maitre d'oeuvre de la Région - Prospection, découverte affaires, développement commercial grands comptes, pilotage des affaires complexes en tant que leader technique et commercial - Être force de proposition et d'innovation sur son domaine d'activité - Organiser l'accompagnement du Commercial Travaux Neuf auprès des grands donneurs d'ordre et pour les projets importants - Mettre en place tous les moyens (techniques, marketing, humains) nécessaires pour l'atteinte de ses objectifs, en fonction du budget validé. - Préparer un plan d'action pour ses équipes et établir les priorités. - Etablir mensuellement les prévisions de facturation, de consommation, et de résultat - Contrôler, lors des revues d'offre et revue de contrat, la conformité des éléments de vente (nombre de jours vendus, consommation de matériel et de sous-traitance, marge) aux besoins réels de l'affaire - Piloter la gestion des litiges (réclamation client, réserves sur PV, etc.) et mettre en place des actions correctives et préventives - Assurer le suivi des offres commerciales et les prises de commandes - Participer aux actions de recouvrement des créances client en appui du service recouvrement et des Chargés d'Affaires - Garantir la fiabilité des prévisions de commande mensuelle et la mise à jour des données commerciales nécessaires par son équipe. - Garant des habilitations et certifications spécifiques de son personnel au regard des spécificités des sites de sa région - Prospection d'affaires, développement commercial grands comptes, pilotage des affaires complexes, management des équipes, sécurisation des marges et des résultats. Pourquoi rejoindre DEF ? Les PLUS du poste Chez DEF, nous ne proposons pas simplement un emploi, mais un véritable parcours de carrière au sein d'un groupe français de référence, leader de la sécurité incendie et des systèmes de sûreté, reconnu pour son excellence technique, sa solidité financière et sa qualité de vie au travail. Package de rémunération attractif - Rémunération fixe + variable motivant - Participation annuelle Groupe DEF - Véhicule de fonction (selon poste) avec carte carburant - Prise en charge partielle de la restauration collective ou tickets restaurant Organisation du travail équilibrée Forfait jours 218 jours/an (le cas échéant) 5 semaines de congés payés + 8 à 11 jours de RTT/an - Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine selon validation managériale - Autonomie, responsabilisation et vraie confiance managériale Déplacements professionnels encadrés et confortables (le cas échéant) - Voyages organisés de bout en bout par l'assistante de direction : - Avions - Hôtels - Véhicules de location - Zéro avance de frais - Logistique fluide et sécurisée, Assurances Parcours d'intégration & montée en compétences - Parcours de formation structuré DEF - Transmission des fondamentaux métiers - Accompagnement à la prise de poste - Possibilités d'évolution au sein du réseau DEF en France et à l'international Qualité de vie au travail reconnue - Réseau DEF reconnu pour sa culture d'entreprise, son esprit d'équipe et sa stabilité - Entreprise à taille