POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Description du poste La mission aura pour but de participer à la gestion des incidents et des demandes via l'outil de ticketing. Gérer le parc informatique (inventaire, problèmes software & hardware, salles de réunions). Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi que sur la messagerie sur Office365. Fournir les ressources techniques quotidiennes aux utilisateurs, et accompagner le développement applicatif de la DDI (Direction Data & Innovation). Dans ce cadre la personne sera amenée à travailler sur des outils tel que (par ordre d'importance) : Suite Manage Engine (Service Desk Plus, Desktop Central), Active Directory, Console administration 365, Intune, console Orange, Ucopia Une aisance est également attendue pour documenter l'activité du Helpdesk et rédiger des modes opératoires. Carte tickets restaurant Remboursement de 50% du pass Navigo Mutuelle d'entreprise Comité d'entreprise Participation aux bénéfices PROFIL : Compétences Techniques requises Active Directory - Entra Suite Manage Engine Console administration 365 Intune Ucopia Scripting Windows 10 et 11 Compétences Fonctionnelles requises Support utilisateurs - salle de marché Outils liés au métier de la finance Soft Skills - Bonne qualité relationnelle, aptitude à travailler en équipe et de façon transversale - Très bonne capacité d'expression orale et écrite - Sens du service - Aisance à la rédaction de document - Autonome