POSTE : Chargé Relation Clients Pharma H/F DESCRIPTION : Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour notre unité "Pharma". Ce rôle est crucial pour maintenir la satisfaction et le suivi de nos clients dans un secteur dynamique et en constante évolution. Vos missions clés - Gérer et suivre les devis en collaboration étroite avec les équipes techniques - Paramétrer les comptes clients et leurs spécificités dans notre LIMS - Coordonner les planifications de prélèvements et répondre aux demandes spécifiques des clients - Assurer un suivi proactif et traiter toute non-conformité ou réclamation client avec efficacité - Planification des prélèvements/transports, en interface avec le service concerné - Suivi proactif des délais analytiques clients - Gestion des demandes clients d'approvisionnement en flaconnages - Traitement des e-mails et des appels clients entrants - Gestion des tâches facturation relevant du Service Commercial, et propres aux clients attribués - Aide à la préparation des réunions clients PROFIL : Profil recherché - Expérience préalable en service client, secrétariat technique, commercial ou dans un rôle similaire - Curiosité intellectuelle et volonté d'apprendre dans nos secteurs d'activité - Bonnes compétences organisationnelles, autonomie, et un sens aigu de la communication - Capacité à travailler efficacement en équipe et à s'adapter dans un environnement en rapide évolution Ce que nous offrons - Un rôle impactant au sein d'une entreprise en croissance, avec des possibilités d'évolution - Formation aux processus et outils internes pour assurer votre réussite - CDI à temps plein dans un cadre de travail stimulant, avec des avantages compétitifs (mutuelle, prise en charge des transports à 70%, RTT, possibilité de télétravail) Informations supplémentaires - Localisation : Vénissieux - Date d'intégration souhaitée : Dès que possible - Rémunération selon expérience, avec avantages - Comment postuler : Si vous êtes prêt(e) à contribuer à notre succès et à développer vos compétences au sein de notre équipe, envoyez nous votre CV et lettre de motivation. Au sein du Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d'égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.