POSTE : Technicien Helpdesk - 44 Saint-Aignan H/F DESCRIPTION : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) - Accueillir les sollicitations de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets - Traiter les incidents et les demandes de nos utilisateurs - Installation d'applications - Gestion des droits utilisateurs - Dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision - Escalader les tickets à des niveaux de support différents - Envoyer des communications - Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies - Suivi des tickets majeurs Compétences techniques - Anglais lu parlé écrit obligatoire - Active Directory - Bonne connaissance en réseau et VPN - Appétence pour la sécurité - Environnement Google - Windows Compétences personnelles - Capacité d'analyse - Pédagogue - Calme - Sociable - Organisé - Consciencieux - Force de proposition Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :