POSTE : Chargé de Clientèle de Banque H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le crédit à la consommation dans le secteur bancaire, plusieurs profils de chargés de relation clients (F/H) pour des postes à pourvoir dès que possible. Contrat: Intérim Durée: 2 postes en recouvrement pour 1 mois - 1 poste service client pour 8 semaines Salaire: 12.91 euros/heure + Tickets restaurants travail du lundi au vendredi et/ou du mardi au samedi En transports en commun, vous serez à deux pas de votre lieu de travail Notre client prône des valeurs fortes de stabilité, d'organisation à taille humaine et met l'accent sur le bien-être de ses salariés, rejoindre ses rangs c'est rejoindre une entreprise où il fait bon travailler. vos missions seront les suivantes: - SERVICE CLIENT: Au sein d'un centre d'appel vous avez pour mission : - D'accueillir chaleureusement les clients par téléphone en réceptionnant des appels entrants - Identifier et comprendre leurs besoins pour apporter des solutions adaptées - Mettre à jour le fichier client - Identifier les réclamations, les analyser et proposer des réponses - Traiter les opérations de règlements - Finaliser la vente - GESTION CLIENTÈLE (Recouvrement): Au sein d'un centre d'appel vous avez pour mission de : - Gérer le flux téléphonique afin d'assurer le recouvrement des dossiers de crédit en conciliant les impératifs de l'entreprise et le respect de la clientèle. - Apporter aux clients des solutions durables et leur permettre de gérer au mieux les difficultés financières rencontrées - Préserver la pérennité de la clientèle, contribuer à sa fidélisation aux réseaux bancaires partenaires. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac à Bac +2 ou équivalent et avoir une première expérience réussie idéalement dans le domaine bancaire. Vous disposez d'un sens aigu du service client.