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Responsable Opérationnel de Comptes (H/F) 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 8257466
Responsable Opérationnel de Comptes (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Publié le 04 juin 2024
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un nouveau talent H/F pour rejoindre nos équipes ROC à Balard. Vous assurerez la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes en garantissant une qualité de service. PRINCIPALES MISSIONS * Assurer la qualité du service après-vente. * Préparer et participer aux Comités d'Exploitation. * Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de pilotage de qualité du service. * Analyser les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construire et mettre en œuvre des plans d'actions. * Rédiger les rapports d'incidents et retours d'expérience (REX) * Assurer l'interface avec les équipes déploiement, de support technique client et de relation Client sur tous les éléments de vie de réseau et des services. PROFIL RECHERCHÉ De formation supérieure ( Bac + 2 à Bac +5) idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée. Vous avez des connaissances techniques des services délivrés : offres fixes (DATA et VOIX) et des offres mobiles. Vous avez une expertise en relation client et dans différentes technologies ? Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 36¿000,00€ à 42¿000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Programmation : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Types de primes et de gratifications : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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