POSTE : Consultant Itsm H/F DESCRIPTION : Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement. Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients. Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée et certifiée B Corp. Votre futur collectif Chez Onepoint, au sein d'un collectif de plus de 150 personnes, vous êtes amené à intervenir, en autonomie, sur des missions de conseil et d'organisation auprès des équipes de la DSI. Plus spécifiquement, vous contribuez aux missions réalisées au moment de la déclinaison de la stratégie SI, sur des aspects de structuration et d'accompagnement de la mise en oeuvre de la transformation sur 4 axes : processus, outillage de ces processus, organisation et conduite du changement. Vos nouveaux challenges pour ce poste Pour accompagner notre croissance au sein du collectif d'expertise en CIO Advisory, nous recrutons un Consultant ITSM. Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes : - Accompagner les entreprises et DSI dans la co-construction d'un ou plusieurs processus en s'appuyant sur les référentiels du marché ; - Réaliser un diagnostic d'un ou plusieurs processus de la DSI, afin d'identifier des préconisations d'amélioration, et piloter leur mise en place ; - Mettre en place une démarche d'amélioration continue au sein d'une organisation ; - Accompagner le déploiement d'un ou plusieurs processus (par itérations, formations, accompagnement au changement, support de début de vie) ; - Accompagner l'outillage de processus (ITSM, gestion de projet) Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer - Vous êtes issu(e) d'une grande école d'ingénieur ou de commerce ; - Vous avez au moins 2 ans d'expérience en lien avec la transformation des modes de fonctionnement de la DSI, dont une significative dans le conseil ; - Vous pratiquez l'anglais professionnel ; - Vous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l'ADN de Onepoint. - Connaissances méthodologiques & techniques : - Vous êtes intéressé par le domaine de l'ITSM et de ses innovations ; - Vous avez une bonne connaissance du cadre méthodologique ITIL ; - Une maîtrise de l'approche Produit et des cadres méthodologiques Agiles est un plus. Onepoint en quelques mots Créée en 2002 par David Layani, Onepoint est devenu en un peu plus de 20 ans l'un des acteurs majeurs du conseil et de la tech, notre collectif compte aujourd'hui plus de 3500 talents en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d'affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de 500 millions d'Euros, et ambitionne le milliard d'Euros d'ici 4 ans. Notre promesse Un parcours sur mesure pour tous nos talents Pour accompagner l'évolution de tous nos talents, nous proposons deux axes d'évolution complémentaires leur permettant de s'épanouir et de bénéficier des mêmes avantages : le business management et l'expertise. L'école Onepoint pour développer vos expertises Avec plus de 200 formations à son catalogue, notre école permet à nos talents de se former tout au long de leur vie professionnelle, en articulant travail et apprentissage. Nos lieux de vie Nos espaces de travail sont situés au coeur des territoires, au plus près de de nos talents de concilier projet de vie et projet professionnel. Et bien plus encore Notre ecosystème permet de pratiquer de nombreuses activités loisirs et sportives (musique, photo, e-sport, yoga) avec un cadre de travail flexible grâce à une charte de télétravail, et de prendre soin de tous (cabinet médical en libre accès, groupes de travail dédiés aux enjeux « égalité et pluralité »). Notre processus de recrutement : Le processus de recrutement comprend en moyenne 4 entretiens, et est assuré par vos futurs collègues : - Premier échange avec Marie-Caroline AUZEMERY : découverte du parcours et du projet professionnel (durée : 30 min) ; - Premier entretien : focus sur l'état d'esprit et évaluation du savoir-être (durée : 1 heure) ; - Deuxième entretien : focus sur le savoir-faire et les compétences avec potentiellement une étude de cas (durée