Bonjour,Avant de vous présenter ce poste, quelques mots sur nous :Lynx RH Saint-Étienne est un cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats intérim, CDD et CDI, intervenant dans les secteurs de l'ingénierie, la finance et les fonctions support. Nous appartenons au réseau de franchise Mistertemp'group, qui dispose de plus de 220 agences réparties partout en France.Nos valeurs clés :*Collaboration : Un accompagnement de proximité avec un consultant expert dans son domaine.*Efficacité : Une méthode de recrutement innovante pour identifier le poste qui correspond vraiment à vos aspirations.*Transparence : Une communication claire et constante sur l'avancée de votre candidature.Je suis consultante au sein de l'agence Lynx RH, spécialisée dans les recrutements en intérim, CDD et CDI pour les métiers du tertiaire dans la Loire et la Haute-Loire.Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur des équipements industriels situé à Saint-Etienne, un Assistant ADV H/F, pour une opportunité en CDI à pourvoir rapidement. Vos missionsRattaché au Responsable ADV, vous assurez la gestion complète des commandes clients, de la réception de la demande jusqu'à la livraison et la facturation.Gestion des besoins clientsRéception des demandes (emails, téléphone, rapports de visite)Analyse des besoins et collecte d'informations techniquesParticipation ponctuelle à des rendez-vous clientsTraitement des commandes (via ERP)En interne :Accusé de réception des commandes et confirmation des délaisSaisie et suivi des commandes dans l'ERPCoordination avec les services internes (commercial, technique, comptabilité)Suivi jusqu'à la livraison et à la facturationÉmission des documents nécessaires à la livraison et à la facturationEn externe :Relances clients en cas d'impayésGestion des réclamations et des litiges liés aux commandes ou livraisonsPré-requisMaîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (type Sage, SAP, etc.)Connaissances en logistique, supply chain ou gestion commerciale appréciéesProfil recherchéExpérience confirmée de 2 ans minimum sur un poste similaire, dans un environnement industriel ou techniqueAisance téléphonique et goût pour la relation clientSens de l'organisation, rigueur et autonomieCapacité à gérer des situations de tension ou de litiges avec recul et professionnalismeMaîtrise de l'anglais professionnel souhaitéeSens du service et esprit d'équipeInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalaire : 1215 € par heure