POSTE : Chargé de Relation Clientèle ADV H/F DESCRIPTION : Afin de compléter notre équipe, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargé(e) de relation clientèle ADV en CDI. Rattaché(e) à la Responsable SAV/ADV la mission consiste à assurer la gestion complète et quotidienne des missions ADV et SAV. A ce poste, vos missions principales sont les suivantes : ADV - Traitement et suivi journalier des commandes clients et des commerciaux - Gestion des blocages commandes, bon de livraison et facturation - Gestion des demandes clients relatives aux problématiques de facturation : note de crédit et note de débit - Commandes de fournitures et suivi des commandes de pièces détachées - Gestion des retours de marchandises LOGISTIQUE - Gestion des réceptions et des envois : prise en charge et préparation des colis + dispatch aux différents services - Support technique pour les clients sur l'expédition et suivi des colis - Sélection du transporteur selon procédure - Suivi tracking auprès des clients et de notre atelier SAV - Traitement des appels entrants - Saisie et suivi SAV - Gestion des devis et des réclamations clients PROFIL : Niveau Bac +2 minimum . Connaissance SAP ou système ERP similaire . Maîtrise informatique (Pack Office) . Excellentes compétences de communication écrite et verbale . Anglais (lu, écrit, parlé) est un plus . Avoir l'orientation client . Sens de l'organisation et des priorités . Aptitude à travailler en autonomie et en équipe . Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec des délais Adaptation, rigueur, volontaire et force de proposition