POSTE : Assistant Transport H/F DESCRIPTION : L'agence PROMAN BEYNOST recrute pour l'un de ses client un Chargé de Relation Client H/F. VOS MISSIONS : - Accueil (50%) : - Gestion de l'accueil physique, téléphonique et mail avec réorientation vers les bons interlocuteurs si nécessaire, - Enregistrement de demandes clients dans nos logiciels informatiques internes (saisie et reporting), - Suivi mensuel et réassort des besoins de petites fournitures - Relation Client Arrivage (50%) : - Traiter les réclamations du réseau et des clients : récupérer les informations nécessaires à la prise de décisions, analyser les anomalies récurrentes pour aider à préconiser les actions correctives, - Prendre des RDV avec les destinataires par téléphone, par mail ou sur des portails web selon les process, - Mettre en place des synergies entre les cadencements de prise de rendez-vous et les tournées chauffeurs Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Prérequis : maitrise de l'anglais (B2/C1 minimum), aisance téléphonique et informatique (excel notamment), expérience dans la relation client, idéalement connaissance du secteur transport/logistique. - Horaires de travail : 8h00 - 17h00 - Rémunération : 1850-1950€ Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.20 € PROFIL :