POSTE : Gestionnaire Sinistres Particuliers H/F DESCRIPTION : Vous serez responsable de l'ouverture, de la gestion, du règlement et du suivi des dossiers d'indemnisation, selon les délégations des compagnies et les procédures numériques de l'entreprise. Vos missions s'articuleront de la manière suivante : - Assurer la relation Client pour les sinistres Habitation et belles demeures, Auto de prestige ou de collection - Réceptionner et analyser les déclarations, ouvrir les dossier, analyser des garanties et conseiller/accompagner le client, saisir des données dans le/les outils de gestion - Mandater l'expert et surveiller l'avancement du dossier jusqu'au règlement - Gestion des recours PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire et/ou d'une expérience en qualité de relation client sur une plateforme. Vous connaissez le fonctionnement des contrats IARD ainsi que les conventions d'assurance sinistres telles que IRSI et IRSA. Les missions imposent organisation et rigueur, mais aussi sens de la communication. Vous faites preuve d'empathie et d'écoute, d'esprit d'équipe, d'autonomie et d'adaptabilité. Rigoureux et respectueux des process, vous avez un goût prononcé pour la communication, l'argumentation et la négociation. Vous aimez partager et transmettre des connaissances. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors envoyez-nous votre candidature !