POSTE : Réceptionnaire - Assistant d'Accueil H/F DESCRIPTION : En tant que Réceptionnaire / Assistant(e) d'accueil (H/F), vous serez le premier contact des clients et jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience client positive. Vos missions principales incluront : - Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie - Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants et sortants - Planifier et organiser les rendez-vous clients - Assurer la gestion administrative des dossiers clients - Collaborer avec les équipes techniques pour assurer un service client fluide - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil - Accueillir les clients à l'atelier et assurer une prise en charge professionnelle jusqu'à la restitution du véhicule - Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés et veiller à la satisfaction client Vous serez responsable de la première impression que les clients auront de notre entreprise et contribuerez à renforcer notre image de marque. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences en service client et en gestion administrative dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction client. Salaire à déterminer. PROFIL : Description du profil recherché : - Vous êtes avant tout dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel, avec un sens aigu du service client. - Vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile ou un environnement de service client. - Vous possédez de bonnes compétences organisationnelles et êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément. - Vous êtes autonome, responsable et doté(e) d'un esprit d'équipe. - Vous avez le sens du détail et une forte orientation vers la satisfaction client. - Vous faites preuve de méthode et de rigueur dans le suivi de votre activité. - Vous contribuez activement à la qualité du service client attendu. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler !