POSTE : Responsable de Site Client M H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de l'acquisition d'un nouveau client, nous sommes à la recherche d'un(e) Site Manager oeuvrant (Responsable de Site) à Lyon pour rejoindre nos équipes et participer à notre expansion sur le marché du Facility Management en France. Vos missions : - Gérer le budget et optimiser les coûts d'exploitation du site. - Superviser les équipes FM Hard/Soft (maintenance, nettoyage, sécurité, accueil, etc.) et les prestataires externes, en assurant le suivi technique et réglementaire des missions. - Être l'interlocuteur principal du client et garantir la qualité des services, le respect des contrats, des délais et des niveaux de service. - Piloter la performance opérationnelle et financière du site : suivi budgétaire, optimisation des coûts, préparation de rapports stratégiques et projets d'investissement. - Mettre en place et suivre les procédures opérationnelles standard (SOP), les plans de prévention (PDP) et les indicateurs de performance (KPI). - Anticiper et résoudre les problèmes opérationnels, coordonner les ressources et accompagner le client dans les changements et projets d'amélioration. - Assurer le suivi administratif des tickets jusqu'à la facturation et le pilotage des sous-traitants. - Veiller en permanence au respect des normes QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) et maintenir un environnement de travail sûr, en promouvant la sensibilisation à la sécurité et en corrigeant les conditions dangereuses. Ce que nous vous proposons : - Un 13ème mois + des tickets restaurant - Un environnement de travail dynamique - Des missions variées et concrètes au coeur de sites clients valorisants Alors n'hésitez pas à postuler car de belles perspectives vous attendent chez Apleona ! PROFIL : Votre Profil : - Vous disposez d'une expérience en qualité de technicien. - Vous possédez de solides compétences techniques et managériales - Vous disposez d'une expérience confirmée dans un poste similaire dans le secteur du Facility Management - Vous savez animer une équipe avec efficacité et bienveillance - Vous avez une bonne maîtrise des fondamentaux du FM (pilotage des prestations, gestion des services aux occupants, reporting) - Vous êtes à l'aise avec la suite Microsoft Office, notamment pour le suivi opérationnel et la communication - Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, pour évoluer dans un environnement multiculturel - Vous avez une bonne compréhension des aspects techniques des bâtiments (CVC, électricité, sécurité, etc.), vous permettant d'échanger efficacement avec les prestataires et les équipes terrain