POSTE : Ingénieur Applicatif - Solutions Pos H/F DESCRIPTION : Alors parlons missions Déploiement & paramétrage applicatif - Analyser les besoins clients à partir des cahiers des charges dans le cadre des différents déploiements d'offres (produits, menus simples ou multiples) - Réaliser et piloter le paramétrage des solutions POS en garantissant la conformité avec la demande initiale - Travailler dans une logique de quick wins : ajustements progressifs, présentations client, modifications en cours de route, en mode agile Support & gestion des incidents - Assurer le support N2 / N3 - Traiter les tickets escaladés suite aux déploiements (prix incorrects, produits non visibles sur certains points de vente, anomalies applicatives, bugs) - Jouer un rôle de chef d'orchestre dans le cadre des incidents : analyser afin d'identifier la root cause, résoudre ou escalader au service concernée, ou piloter plusieurs prestataires si la résolution implique une action conjointe de ces derniers. - Mettre à jour et enrichir la base de connaissance à partir des incidents et des retours terrain Analyse, conseil & coordination - Analyser les situations complexes et proposer des solutions adaptées - Conseiller le client sur la stratégie à adopter - Coordonner les différentes équipes dans le cadre des différents projets. Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Parlons de vous Vous disposez d'une expérience sur des solutions applicatives, idéalement POS, dans un environnement retail ou restauration. Vous êtes à l'aise avec l'analyse de besoins, le paramétrage applicatif ainsi que le support N2/N3. Rigoureux, curieux et autonome, vous savez travailler en équipe et coordonner différents interlocuteurs. Vous possédez un bon sens de l'analyse, du service client et du conseil. La maîtrise de l'anglais professionnel et une bonne connaissance des environnements POS sont indispensables.