Au sein d’une organisation en mouvement, où le digital devient un pilier central du fonctionnement interne, nous créons aujourd’hui un poste destiné à renforcer notre pôle informatique et à accompagner nos équipes dans leur développement technologique. Rejoindre notre service IT, c’est évoluer au cœur des usages quotidiens des collaborateurs, là où l’assistance technique se mêle à l’accompagnement humain, et où chaque résolution d’incident contribue directement à la fluidité de l’activité. Sous la responsabilité d’Alexis Rozier, Directeur Informatique, vous participerez à structurer un environnement exigeant mais chaleureux, où la proximité, la pédagogie et le sens du service sont essentiels. Votre rôle au sein de l’entreprise Vous serez le premier contact des utilisateurs face à leurs enjeux informatiques. Vous interviendrez autant sur site qu’à distance, avec un objectif simple : rendre l’outil transparent, efficace et sécurisé pour celles et ceux qui l’utilisent. Vos missions s’articuleront autour de plusieurs dimensions : Assistance & accompagnement des utilisateurs Vous apporterez un soutien quotidien aux collaborateurs : diagnostic, résolution, accompagnement, et explications claires. Qu’il s’agisse d’un poste à configurer, d’un logiciel à maîtriser ou d’un incident à analyser, vous serez la référence bienveillante et réactive. Gestion du parc et des outils Vous préparerez, installerez et maintiendrez ordinateurs, périphériques et flotte mobile, veillerez à la cohérence des configurations, et tiendrez un inventaire rigoureux du matériel. Réseau, infrastructure et sécurité Vous assurerez le brassage réseau, le suivi des équipements Wi-Fi, la gestion des sauvegardes et appliquerez les mesures de sécurité indispensables, en lien avec les prestataires lorsque nécessaire. Documentation & structuration Vous contribuerez à structurer le pôle en rédigeant des procédures claires et accessibles, permettant à chacun de gagner en autonomie et à l’équipe IT de poser des fondations solides pour l’avenir. Un rôle transversal, connecté à l’entreprise Votre périmètre vous amènera à collaborer avec l’ensemble des services, dans une logique de partenariat. Votre présence sera principalement basée à Wettolsheim, avec des déplacements ponctuels sur nos sites en Alsace.Vous êtes issu(e) d’une formation informatique Bac+2 minimum, et justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement orienté support utilisateurs. Au-delà des compétences techniques, nous attachons une importance particulière au savoir-être. Nous serons attentifs à votre capacité à : - accueillir une demande avec calme, - vulgariser sans condescendance, - garder le sens du service malgré l’urgence, - faire preuve de discernement et de pédagogie, - travailler avec méthode et constance. Votre curiosité technique, votre rigueur et votre sens de la communication seront autant d’atouts dans ce poste. La maîtrise des outils Microsoft, d’outils de prise en main à distance comme TeamViewer et la connaissance des environnements Windows constituent des prérequis. Une expérience dans les logiciels métiers de cabinets d’expertise comptable serait appréciée, mais n’est en aucun cas indispensable. Si vous vous reconnaissez dans ces lignes, si vous aimez résoudre, expliquer et accompagner, nous serons ravis de découvrir votre parcours. Ce que nous vous proposons - Salaire fixe, complété par une participation/intéressement et un système de primes : cooptation et nouveaux clients. - Télétravail ponctuel possible - Horaires flexibles pour mieux organiser vos journées - RTT pour les cadres et Récupération/Modulation pour les non-cadre - Mutuelle entreprise avantageuse - Tickets restaurants - CSE actif (billetterie, réductions, événements internes) - Parcours d’intégration différenciant et structuré - Formations régulières pour progresser en continu - Mobilité interne et véritables plans de carrière - Des valeurs humaines fortes, partagées au quotidien - Des événements internes réguliers pour renforcer la cohésion dans chaque bureau - Un grand repas de Noël convivial chaque année