Filière : Médico-sociale ou administrative Catégorie : A Direction : Direction des Solidarités et du CCAS Cadre d’emploi : Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emploi des attachés ou conseillers socio-éducatifs et par dérogation aux contractuels Rémunération : Selon grille indiciaire + régime indemnitaire (prime) + avantages sociaux collectifs Localisation : Tour Altais 1 place Aimé Césaire Poste à pourvoir : dès maintenant MISSIONS PRINCIPALES Placé.e sous l’autorité hiérarchique du/de la responsable du service solidarités, il / elle contribue avec l’équipe des cadres de la Direction des Solidarités et du CCAS à la mise en œuvre du projet de direction. Il / elle assure le management de proximité auprès de l’équipe de référents sociaux et apporte une expertise technique dans le traitement des situations sociales complexes et/ou urgentes. Il / elle est chargé.e du pilotage de l’activité et de l’animation du pôle. Enfin, le/la responsable du pôle Inclusion et Accès aux droits participe à la consolidation du réseau partenarial en lien avec le/la responsable de service et peut être amené.e à assurer l’intérim du/de la responsable du service en son absence. ACTIVITÉS / TACHES Management de l’équipe de référents sociaux • Manager une équipe composée d'au moins 10 collaborateurs en grande proximité et dans un esprit collaboratif, favoriser leur montée en compétences et l'évolution de leurs métiers • Garantir la continuité de service notamment par l'élaboration des plannings et l'adaptation de l'activité quotidienne aux besoins et aux flux afin de garantir la qualité d'accueil • Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation des agent.es du pôle Expertise et conseil technique auprès des agent.es • Superviser l'instruction des demandes d’aide et dossiers traités par les référents sociaux • Intervenir en soutien aux équipes sur les situations complexes et/ou urgentes, ou lors de tensions, voire de conflits Pilotage de l’activité quotidienne du pôle et contribution au projet de service et conduite du changement • Assurer le pilotage de l’activité en renseignant/améliorant les tableaux de bord du service • Mises à jour des procédures d’instruction et contribution à l’élaboration d’un guide de procédures à destination des agents du pôle • Amélioration de la qualité de service et gestion de la relation aux publics • Propositions d’évolution et/ou d’optimisation des logiciels métiers et classement des documents ressources pour le pôle (GED) • Participation aux projets du service, aux groupes de travail et dispositifs expérimentaux Participation à l’animation et au développement des partenariats • Participer à l'élaboration des actions «hors les murs » et accompagner les équipes sur cette modalité de travail • organiser et animer le pôle et contribuer à faire connaitre l'offre du CCAS auprès des publics et des partenaires • Participer aux réunions de direction avec les autres cadres • Participer aux réunions de coordination avec les partenaires internes et externes à la Direction des Solidarités et du CCAS ACTIVITES COMPLEMENTAIRES Régisseur.se des aides facultatives du CCAS MOYENS Les moyens mobilisés sont ceux de la Ville et du CCAS Outils et Logiciels métiers : Astre, BL Social, DOMVIL CONDITIONS D’EXERCICE Centre administratif – Tour Altaïs Déplacements sur la commune et le DépartementSavoir faire - Compétences managériales : animation d’équipe, capacité d’écoute, de dialogue et de conseil - Définir le planning et l'organisation quotidienne du plan de charge de son équipe - Définir la répartition des tâches entre les agents - Contrôler le travail de l'équipe et apporter un premier niveau de solution aux difficultés rencontrées - Animer des réunions d'équipe et participer aux réunions de service - Saisir l'ensemble des données liées à l'activité - Rédiger des notes, des comptes rendus, des projets de conventions, des projets de délibérations, et des supports de présentation - Contrôler le temps de travail des équipes, le respect des plannings et les règles en vigueur - Conduire des entretiens professionnels - Évaluer des situations d'urgence sociale complexes et établir un diagnostic de préconisation d'orientation - Instruire des demandes d'aides financières d'urgence à caractère exceptionnel - Planifier et préparer des réunions de coordination et de bilan Savoirs - Connaissance de la réglementation et des procédures en matière d'aides sociales, légales et facultatives - Connaissance des dispositifs et des acteurs de l'action sociale - Connaissance budgétaire et comptables - Connaissance des outils informatiques et bureautiques - Règles et procédures de la collectivité - Règles des marchés publics - Organisation et objectifs de la collectivité - Expertises liées aux missions du service Savoir-être - Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les...