Responsabilités et objectifs principaux du poste : Le/la Chargé.e de Scolarité assure le suivi et la gestion administrative de la scolarité. Il/Elle est l’interlocuteur/rice privilégié.e des étudiants qui recense et résout leurs demandes et alerte sur des problématiques/dysfonctionnements potentiels. Missions et responsabilités : Mission 1 : Suivi de la relation étudiante - Suivi de la relation étudiante en interaction avec l’Aloha (le guichet unique de notre école pour garantir des réponses fiables et orienter chaque étudiant vers les bons experts) - Suivi de la scolarité des étudiants, conformément aux règles de scolarité du programme - Réponse aux sollicitations des étudiants soumises dans Zendesk (outil de ticketing des étudiants) - Garant.e et référent.e des données transmises dans les outils (publication RISE/communication liée à la scolarité) - Gestion du classement digital des documents scolaires. - Veille au respect des règles de vie scolaire en vigueur au sein du programme - Prendre des décisions concernant les appels d’étudiants, les demandes financières de base, etc. - Organiser et animer des points scolarité, des comités d’appel et des conseils de discipline - Suivre et de accompagner les apprentis tout au long de leur parcours - Fournir des informations sur les programmes d’alternance, les procédures de contractualisation, la prise en charge OPCO et le tutorat - Suivre des ruptures de contrat - Rédaction de comptes-rendus, PV, courriers Mission 2 : Suivi administratif du cursus de l’étudiant L’inscription pédagogique - Procéder aux inscriptions pédagogiques dans l’outil (cohorte/bloc/modules/groupe de planification) et effectuer les contrôles nécessaires par pointage à l’aide des requêtes. Le suivi des absences : - Contrôler l’assiduité des étudiants sur RISE et appliquer les règles de scolarité en lien avec l’absentéisme. Le suivi des évaluations : - Traiter les grilles de notes de contrôles continus. - Traiter les demandes de vérifications des notes de contrôles continus post Exam Board L’orientation dans les études - Assurer la mise en place des OFL en collaboration avec le Gestionnaire d’Application. - Préparer la communication vers les étudiants. Récupérer les choix et les traiter Progression dans les études - Préparer les jurys de fin de semestre (Exam Board) - Saisir les verdicts dans l’outil. Emettre les Bulletins de notes - Préparer et envoyer les courriers de scolarité. Télécharger dans le dossier de l'étudiant - Générer les documents (attestation de niveau, attestation d’assiduité…) - Générer les fiches programmes de l’année n+1. Créer l’arborescence dans l’outil - Aider à la création des plannings, suivi de la gestion du rythme entre l’entreprise et l’école. N.B. : Ces missions ne sont pas exhaustives et le/la collaborateur.rice pourra être amené.e à prendre part à des missions annexes pour assurer le bon fonctionnement du service auquel il/elle est rattaché.e.Savoir-faire - Maîtrise de l’anglais et du français oral et écrit - Qualités rédactionnelles, maîtrise de l’orthographe - Maîtrise du pack Office (aisance avec l’outil informatique en général) - Respect des procédures administratives et scolaires (inscriptions, suivi des absences, examens) - Préparation de documents officiels (attestations, bulletins, comptes-rendus) avec rigueur - La connaissance des bases des dispositifs de formation initiale et d'alternance peut être apprécié dans le cadre du poste Savoir-être - Communiquer clairement et avec pédagogie pour répondre aux questions des étudiants. - Faire preuve d’écoute et de sens du service pour accompagner les étudiants dans leurs démarches. - Gérer des situations délicates avec diplomatie et professionnalisme. - Organiser et animer des réunions en toute autonomie. - Prendre des décisions en respectant les règles et en expliquant les choix. - Travailler en équipe et collaborer avec différents services. Informations complémentaires - Campus en plein cœur de Paris - 23,5 jours de RTT - Télétravail possible selon la charte en vigueur - Tickets restaurant - Prime de mobilités douces - CSE