POSTE : Conseiller Relation Client Immobilier H/F DESCRIPTION : Chez Century 21, nous faisons de la satisfaction des clients de la marque, une priorité. Rattaché(e) au service Relation Client de Century 21 France, vous venez renforcer une équipe de 3 personnes. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de la marque CENTURY 21 ainsi que des agences immobilières du Réseau CENTURY 21 et le garant de leur satisfaction. Au quotidien, vous répondez par téléphone, mail ou courrier aux demandes de renseignements des clients de la marque. Vous êtes à l'écoute de leurs éventuelles réclamations et vous attachez, en lien avec les responsables des agences concernées, à y apporter une réponse adaptée et dans les meilleurs délais. Vous apportez conseil et appui aux agences du réseau dans la compréhension et le pilotage des dispositifs de Satisfaction client. PROFIL : Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle au sein d'une agence immobilière ou d'un service client. Si vous avez des connaissances juridiques dans le domaine immobilier c'est encore mieux ! Vous avez un excellent niveau de discours et d'élocution, une bonne capacité rédactionnelle, une maîtrise émotionnelle et une excellente gestion du temps et des priorités? Nous avons hâte de vous rencontrer :-) Compétences : Qualités rédactionnelles, Immobilier, Juridique, Gestion du temps et des priorités