agent accueil information H/F - EC20698 L'agent d'accueil et d'information assure l'accueil téléphonique et physique des publics du Conseil départemental sur les deux sites centraux situés à Cergy et Pontoise (2 avenue du parc et 2 avenue de la Palette). Sur le site de La Palette, l'accueil est également assuré pour les services du CDDS et de la PMI.     - Réception du public, des appels téléphoniques, renseignement et information du public - Orientation vers les services ou organismes compétents - Constitution et actualisation d'un fonds de documentation et affichage d'informations - Recherche téléphonique ou Internet - Gestion des réservations de véhicules : suivi des carnets de bords du pool palette et saisie des réservations sur le logiciel dédié - Suivi du planning des réservations de salles et affichage - Accompagnement de visiteurs, contribution à des missions de réception et de service - Travail en équipe - Aide à certains services (communication, communication interne,...) pour des travaux de mise sous pli   ·       Accueil physique des usagers, renseignement et information ·       Réception, traitement, orientation des appels téléphoniques et des mails reçus ·       Orientation des visiteurs vers les services ou organismes compétents ·       Paramétrage et remise des badges d'accès aux bâtiments  ·       Accompagnement de visiteurs sur site sur demande ·       Recherches téléphoniques ou Internet le cas échéant ·       Saisie de données statistiques pour suivi d'activité (ex : nombre de visiteurs, motif des visites, etc.) ·       Constitution et actualisation d'un fonds de documentation ·       Réservation de salle : accès au planning des salles de réunion, aide à la réservation ou modification sur demande ·       Contribution (occasionnelle) à des missions d'accueil et/ou de réception, sur sites centraux ou distants (ex : voeux de la P ... Salon International de l'Agriculture, Fête de l'été, évènements institutionnels, etc.) ·       Contribution (occasionnelle) à certaines missions en interne (ex : renfort ponctuel au Pôle Courrier) ·       Contribution (occasionnelle) en cas de besoin d'un usager pour la réservation de véhicules de la flotte départementale, notamment via la boite à clés    Les spécificités du poste :  ·       Accueil Campus  o   Permanence de l'ensemble de l'équipe 10 vendredis par an à l'occasion des séances plénières du Conseil départemental  o   Accueil ouvert en continu de 8h15 à 18h (rotation organisée pendant la pause méridienne)   ·       Accueil Palette o   Accueil pour les services du CDDS, de la PMI, de la cellule accueillant les Mineurs non accompagnés MNA) o   Prise de messages pour les services en cas d'indisponibilité o   Travail en collaboration avec le gardien du site   ·       Standard téléphonique Composition de certains numéros extérieurs pour les postes n'ayant pas accès (province ou étranger