Le poste : En tant que Responsable du Développement Opérationnel H/F, vous rejoindrez la Direction Assurance Emprunteur dont la mission est de cadrer, piloter et développer l’offre emprunteur. Vos missions principales : Vous contribuez à la construction, à l’amélioration continue et déclinez la stratégie de distribution directe de l’Assurance Emprunteur d’Harmonie Mutuelle (ciblage, offres, processus, ROI, QS…) Vous définissez, mettez en œuvre, optimisez et pilotez l’approche commerciale et l’administration des ventes propres à l’Assurance Emprunteur en distribution directe et en gestion pour compte. Vous constituez et pilotez l’équipe d’experts de vente et d’administration des ventes de l’Assurance Emprunteur d’Harmonie Mutuelle (cible d‘un manager et d’une dizaine de collaborateurs) Vous assurez la coordination nécessaire avec les Directions de Territoires et les Directions Nationales concernées (Digital, Marketing, Distribution, Gestion…) sur les enjeux de distribution directe de d’Assurance Emprunteur. Vous orientez, soutenez et contrôlez l’activité du pôle d’experts dont vous avez la charge afin d’assurer l’atteinte des objectifs de développement, de fidélisation et de qualité de services attendus. Expérience souhaitée : De formation Bac+5 (type école de commerce/marketing commercial) avec une spécialisation en assurance de personnes, vous bénéficiez d'une expérience de 5 à 8 ans dans le management intermédiaire d’équipes commerciales et l’animation/le pilotage de marché. Une maîtrise complète des offres de prévoyance individuelle est demandée, une expertise de l’assurance emprunteur est un plus. Qualités personnelles : Vous êtes orienté(e) résultats, capable d’identifier des opportunités de croissance et de favoriser la synergie des réseaux. Reconnu(e) pour votre leadership, votre force de conviction et vos qualités d'accompagnement, vous avez démontré votre capacité à piloter et fédérer différents interlocuteurs et à susciter l'engagement et la mise en action. Vos excellentes capacités relationnelles alliant écoute, sens du service et détermination vous permettent d'interagir avec facilité avec vos différents interlocuteurs. Outils informatiques : Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques. Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle. Nos avantages : Accord d’intéressement Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) 22,5 jours de RTT par an Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) Contrat collectif santé et prévoyance Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations