POSTE : Account Manager H/F DESCRIPTION : Votre mission Accélérer la croissance et la satisfaction d'un portefeuille de grands comptes en devenant leur interlocuteur.trice stratégique sur les enjeux business et techniques. Ce que vous ferez - Développer des relations de confiance et piloter la santé du compte (revues régulières, roadmap, positionnement vs concurrence). - Être le point de contact unique pour les attentes business & techniques : escalades, adoption produit, remontée de feedback au Product. - Comprendre l'organisation des clients et leurs processus d'achat/implémentation. - Atteindre/dépasser les KPIs trimestriels : interactions, CA, marge brute, crosssell & upsell, réponses aux RFPs, négociations tarifaires. - Orchestrer la mise en service avec les équipes Opérations Plateforme : création de compte, gestion des routes, enregistrement des émetteurs, réglages de conformité/contenu autorisé. - Travailler avec Revenue Assurance (contrôle des revenus) pour limiter les risques : recouvrement, compensation. - Analyser et prévoir le trafic client, déclencher des actions immédiates pour maximiser revenu/marge. - Détecter et conclure de nouvelles opportunités (trafic, destinations, services, produits). PROFIL : Ce que vous apportez - 3+ ans en Key Account Management (cycle de vente complet). - Solide compréhension SaaS/CPaaS ; expérience sectorielle appréciée. - Connaissance produit et veille concurrence. - Aisance avec tous niveaux d'interlocuteurs (opérationnels à CLevel). - Anglais courant (écrit/oral) ; excellentes compétences relationnelles et de communication. - Esprit d'équipe, sens du résultat.