Vous vous demandez quel rôle peut jouer un Responsable d'Exploitation (F/H) au sein de la société LDT Transports et Voyages, acteur reconnu dans le transport interurbain de voyageurs ? Suivez-nous et venez découvrir cette entreprise régionale dynamique, présente sur trois départements (Indre, Creuse, Cher), avec plus de 250 collaborateurs engagés. Intégrez une structure à taille humaine, certifiée ISO 9001, où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur des priorités. Pourquoi ont-ils besoin de vous ? LDT Transports et Voyages souhaite renforcer ses équipes sur le secteur de la Creuse (poste basé à Guéret) pour optimiser le bon fonctionnement de son activité transport. - En tant que Responsable d'Exploitation, vous avez un rôle central dans la planification, la gestion opérationnelle, la coordination des équipes et le respect des réglementations en vigueur. - Votre objectif est clair : garantir la qualité de service et la performance de l'exploitation. Votre avenir professionnel commence ici : Au sein de la société, vous serez chargé de : Gestion de l'exploitation : - Organiser ou superviser la bonne réalisation des plannings de conducteurs et de véhicules du site d'exploitation - Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients - Réaliser le suivi de l'exploitation (perturbations, respect des horaires, confort des passagers...) - Assurer la gestion quotidienne des conducteurs et des véhicules. - Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration. - Assurer les astreintes de l'exploitation Contrôle et qualité de service - Contribuer à la prévention des risques santé sécurité et environnementaux - Veiller au respect des consignes de sécurité et de la réglementation transport. - Contrôler la ponctualité, la propreté des véhicules et le comportement des conducteurs. - Rédiger des rapports de contrôle et signaler toute anomalie à la direction. Relation avec les équipes et les usagers - En relation avec le personnel d'exploitation, assurer un lien avec les conducteurs et répondre à leurs demandes. - Traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives. Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques Pourquoi pas vous ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée et humaine, qui place la rigueur, le professionnalisme et l'esprit d'équipe au coeur de son fonctionnement ? Vous êtes titulaire d'une formation en transport/logistique ou justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance de la réglementation du transport de voyageurs, vous êtes rigoureux, organisé, à l'aise dans la gestion des imprévus et vous avez le sens des responsabilités. La maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'exploitation est indispensable. Le permis D et la FIMO à jour seraient un plus. À savoir ! - Siège : La Châtre - Localisation du poste : Guéret (23) - Contrat : CDI - Statut : Agent de Maîtrise - Rémunération : selon profil et expérience - Avantages : - Véhicule de service - Ambiance conviviale et dynamique - Projets variés - Forte autonomie - Opportunités d'évolution au sein du groupe Être Responsable d'exploitation (F/H) c'est aussi : Chef d'Exploitation Transport (F/H), Responsable Logistique Transport de Voyageurs (F/H), Responsable de Centre d'Exploitation transport (F/H)...