POSTE : Analyste Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Open en Bretagne - Business Unit Rennes Lannion FOCUS sur la Transformation Digitale ! - 300+ collaborateurs experts - Deux agences locales pour servir nos clients bretons : secteur public, Banque, Assurance, Télécom, Industrie - Un Centre de Production au service de projets pour tous nos clients en France - 70+ projets innovants pour des solutions numériques de premier plan - Technologies de pointe : Cloud, DevOps, Omni-canalité - Expertises reconnues en Java, J2EE, SIG, C# - Formation continue et accompagnement de proximité Dans le cadre de projets à forte valeur ajoutée, nous te proposons de rejoindre notre équipe en tant qu'Analyste Support Applicatif F/H à Rennes. Le contexte Nous recherchons un Analyste Support Applicatif maîtrisant SQL et Cobol pour rejoindre notre équipe et assurer le support applicatif auprès de nos clients. Tes missions En tant qu'Analyste Support, tu joues un rôle clé dans le bon fonctionnement, la stabilité et l'évolution de nos applications métiers. Analyse & résolution d'incidents - Tu analyses, diagnostiques et résous les incidents applicatifs dans le respect des SLA - Tu priorises les incidents selon leur impact métier, gères les urgences et réalises les escalades techniques si nécessaire - Tu assures un suivi de bout en bout et communiques de manière claire avec les utilisateurs et les équipes internes - Tu contribues au contrôle de la qualité applicative et à la fiabilisation des mises en production - Tu apportes un support technique sur des environnements Cobol et SQL Ton profil - Tu disposes idéalement d'une première expérience significative en support applicatif (Cobol / SQL / DB2) - Tu aimes résoudre des problèmes complexes, comprendre le fonctionnement global d'un système et accompagner les utilisateurs - La qualité, la rigueur et la satisfaction client sont au coeur de ton approche - Tu apprécies le travail en équipe, le partage de connaissances et la montée en compétences sur des environnements techniques variés Notre Process de Recrutement Un bref échange téléphonique avec Justine, suivi d'un premier entretien RH d'environ 1h pour parler de toi, de tes aspirations professionnelles et de notre offre, puis un deuxième échange avec ton futur manager et un dernier échange technique avec l'un de nos experts ou notre client. Code REC : JLE21691 Qu'attendez-vous pour être Open ? PROFIL :