Descriptif du poste: Ce rôle clé vous permettra de prendre en charge la gestion quotidienne de l’agence tout en animant et en motivant une équipe de conseillers. Missions : En tant que Responsable d'Agence de Voyage, vos principales missions seront les suivantes : Management et animation de l’équipe : Encadrer, former et motiver une équipe de conseillers voyages. Vous serez en charge de répartir les missions, de suivre les performances et d’organiser des réunions régulières pour garantir l’atteinte des objectifs Gestion de l'agence : Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'agence, de l'accueil clients à la gestion des réservations. Développement commercial : Développer le chiffre d'affaires de l'agence par la fidélisation de la clientèle et l’acquisition de nouveaux clients. Vous serez force de proposition dans la création de nouvelles offres et services Suivi des performances : Analyser les indicateurs de performance de l’agence (CA, objectifs commerciaux, satisfaction client, etc.) et mettre en place des actions correctives en cas de besoin. Relation client : Garantir un service client irréprochable en veillant à la satisfaction des clients tout au long de leur parcours, avant, pendant et après leur voyage. Gestion administrative : Assurer les tâches administratives de l’agence, notamment le suivi des dossiers clients et la gestion des stocks de documentation Profil recherché: Expérience : Vous disposez d’une expérience dans le secteur du voyage, avec une expérience en management d’équipe ou en gestion d’agence. Compétences commerciales : Vous êtes orienté(e) résultats et vous savez développer une activité commerciale. Sens du service client : Vous avez un excellent relationnel et un sens aigu du service client.