Au sein du service Relation Clients et sous la responsabilité de l’animatrice de pôle, vous êtes en charge du premier contact avec le client, de l’analyse de ses besoins, du conseil personnalisé et de l’élaboration d’une offre commerciale dans le but de conclure la vente et de fidéliser la clientèle.   Vos missions : Réceptionner et analyser les demandes client Orienter les demandes vers l’interlocuteur adapté Prioriser les demandes en fonction du plan de vente et des impératifs commerciaux de son secteur Informer, conseiller le client sur les produits Promouvoir l’utilisation des outils digitaux après des clients et les accompagner dans leur utilisation Réaliser des devis simples Valider le passage en commande de ses devis dans l’ERP Réaliser des ventes additionnelles Suivre et relancer les demandes d’informations en attente et les devis en vue de leurs transformations en commande Réaliser des campagnes d’appels ciblés (EDI/appli/Communication, offres et promotions commerciales nationales et régionales) Assurer ponctuellement la formation des nouveaux arrivants si besoin  Votre profil : Vous avez idéalement des connaissances en menuiserie Vous maîtrisez les outils bureautiques (Windows, ERP …). La connaissance de l’outil DIAPASON serait un plus Vous disposez d’une bonne capacité d’écoute et de communication pour être capable d'interroger et d'interpréter les besoins du client, de poser les bonnes questions et d'être force de propositions Vous aimez travailler en équipe (polyvalence, entraide …) Vous faites preuve d’organisation et de rigueur dans votre travail, de réactivité et de résilience