Descriptif du poste: 1. Dirige la chaîne de conception du produit : * Comprend les besoins des clients et travaille en étroite collaboration avec les équipes R&D, Support et Marketing ; * Initie le développement de nouveaux produits ; * Rédige la feuille de route et promeut le portefeuille de terminaux de jeux, des suites logicielles autour des terminaux et des services associés ; 2. Est le principal point de contact de la gestion du client pendant toute la durée du contrat ou du programme : * Interface principale pour toutes les négociations et communications relatives au programme, y compris les situations de crise et d'escalade ; * Gère les attentes des clients et des parties prenantes ; * Facilite et réalise les activités de prévente associées à chaque compte, y compris la planification stratégique avec le(s) client(s), la fourniture de devis de vente, le support aux appels d'offres et la coordination avec l'homologue du directeur des ventes, le cas échéant. *   * 3. Garantit la satisfaction des clients en respectant et en exécutant les engagements contractuels : * Définit la stratégie du programme conjointement avec l'équipe de direction et le gestionnaire de compte ; * Comprend, renforce et assure le respect des termes et conditions des contrats * Fournit des prévisions fiables et garantit des niveaux appropriés de ressources pour la réalisation des projets, la maintenance des opérations et la résolution des problèmes en temps voulu ; * Est responsable de l'obtention des engagements et de la gestion des niveaux appropriés de soutien des ressources inter-fonctionnelles pour assurer la livraison en temps voulu ; * Élabore, met en œuvre et surveille les processus, les procédures et les calendriers permettant de satisfaire aux produits livrables du programme et aux exigences contractuelles ; * Gère tous les risques et problèmes qui surviennent au cours du cycle de vie du programme, y compris l'élaboration de plans d'atténuation et de mesures de résolution 4. Est responsable de la performance des programmes et de la réalisation des objectifs financiers :  * Gère le compte de résultat (pertes et profits) des contrats et le chiffre d'affaires et la marge visés ; * Identifie de nouvelles opportunités commerciales, évalue les demandes de changement, les prix et marges de commandes ; Fournit aux clients et à la direction générale des mises à jour sur l'état des comptes et des programmes en utilisant les canaux et les outils de gouvernance appropriés de la BU.  Profil recherché: Formations et qualifications nécessaires : * Formation et compétence techniques dans les métiers de l'informatique de BAC+2 à BAC+6,  * Expérience importante dans la conduite de projets significatifs (minimum 5 ans) - Compétences nécessaires : → Compétences professionnelles * Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel pour comprendre les besoins et le fonctionnement des entreprises clientes. * Capacité de communication dans l'expression orale et écrite avec pédagogie et diplomatie. * Anglais (lu, parlé et écrit). → Compétences techniques * Compréhension des cycles de vie des produits ; * Capacité à comprendre et à aligner les objectifs généraux du programme sur les objectifs commerciaux et stratégiques ; * Compétences en matière de gestion financière et de budgétisation, compétences en matière de négociation, y compris la négociation de contrats. → Qualités relationnelles * Aptitude au travail collaboratif au sein de l'équipe. * Capacité à transmettre son savoir et son savoir-faire. * Capacité d'adaptation à des collaborateurs non techniques. → Capacités d'encadrement * Capacité à organiser son travail (sens des priorités, planification, autonomie, capacité à rendre compte)