Descriptif du poste: Le(a) Directeur(rice) Opérationnel(le) Régional sera chargé de superviser l’ensemble des opérations dans sa zone, en veillant à l’excellence opérationnelle, la satisfaction client et le développement commercial. Il(elle) jouera un rôle clé dans le leadership, la stratégie et la gestion des équipes pour assurer la continuité des services et la croissance du réseau dans votre secteur. Ses responsabilités principales seront : * Gestion Opérationnelle : Superviser les opérations quotidiennes de réparation et rénovation, incluant la planification, l’exécution et le suivi des projets. * Leadership d’Équipe : Diriger, motiver et développer les équipes opérationnelles régionales, incluant la gestion des performances et la formation continue. * Développement Commercial : Identifier les opportunités de croissance dans la région, établir des relations avec les acteurs clés (assureurs, entreprises de construction, clients directs) et participer à l'élaboration des stratégies commerciales. * Gestion de la Qualité et des Standards : Assurer le respect des standards de qualité, de sécurité et de réglementation en vigueur. Mettre en place des processus d’amélioration continue pour optimiser les opérations. Relation Client : Garantir une excellente expérience client, de la prise de contact jusqu’à la finalisation des projets. Gérer les réclamations et assurer un suivi proactif des dossiers clients. * Reporting et Analyse : Fournir des rapports réguliers sur les performances opérationnelles et financières de la région. Analyser les données pour identifier les tendances, les défis et les opportunités d'amélioration. Il(elle) aura la responsabilité de la Direction Opérationnelle de la région Bretagne composée aujourd’hui de 4 agences (Rennes, Vannes, Quimper, Brest) qui représente près de 80 personnes. Cette région a un fort potentiel de développement. Profil recherché: * Formation supérieure en gestion, commerce ou équivalent. * Expérience significative dans un poste de management opérationnel, idéalement dans le secteur du bâtiment, de la rénovation ou des services après sinistre. * Leadership avéré et capacité à inspirer, motiver une équipe. * Compétences solides en gestion de projet et en résolution de problèmes. * Excellentes aptitudes relationnelles et de négociation. * Capacité à gérer plusieurs projets simultanément. * Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion.