Missions : Dans le cadre de vos fonctions, vous mettez la relation et lexpérience client au cœur de toutes vos actions et vous vous engagez à : 1/ Contribuer au développement du chiffre d'affaires: -Participer au développement du chiffre d'affaires et de la part de marché Guerlain sur son périmètre d'activité. -Suivre de façon approfondie le sell out de ses flag ships en corrélation avec le suivi effectué par les chefs de secteur sur ces mêmes magasins. -Faire des points "chiffres" réguliers sur les 3 axes, avec les responsables d'axes ou de magasins. 2/ Contribuer au développement de léquipe : -Réaliser des formations approfondies auprès des équipes sur tous les axes et l'ADN. -Réaliser plus globalement des formations auprès des conseillères, sur les 3 axes. -Coaching équipe. -Formations régionales en back up de l'équipe nationale. -Participation et formations lors des interventions enseignes et régionales. -Formation des free-lance et suivi de leurs performances en animation. -Véhicule une image d'excellence sur la marque Guerlain et veille à transmettre ce niveau d'excellence tant sur la connaissance marque& produits , que sur le "savoir être" des Free-lance. -Présenter les nouveautés en magasins aux conseillères. -Identification d'ambassadrices Guerlain parmi les conseillères. 3/ Animer les points de vente : -Animations régulières des points de vente avec des objectifs de part de marché, de gain de part de marché, de volume sur les franchises prioritaires. -Faire adhérer et motiver les équipes des enseignes nationales autour des animations conjointement définies en central. -Mise en place d'animations, d'éléments de différenciations, avec suivi rigoureux. -Remplir Ophone. Réaliser des bilans systématiques des opérations mises en place (quantitatif et qualitatif) par mail. -Se coordonner avec les conseillers en boutique et les responsables retail pour optimiser les animations nationales. 4/ Garantir le respect des process internes à la Maison : -Gestion des stocks. -Passage de commandes spéciales/Alerte sur les stocks. -Veille rupture et remplir Klee. -Connaissance parfaites de nos produits et des produits de la concurrence. -Suivi du merchandising permanent/respect des plannogrammes. -Contrôler la mise en scène Guerlain lors des animations. -Bonne implantation des nouveautés. -Observation active de la concurrence. 5/ Gestion et suivi des relations internes : -Créer de vrais binômes avec les chefs de secteurs de sa zone. -Observer activement et remonter les informations sur la concurrence et les distributeurs. -Réaliser des comptes rendus réguliers sur le secteur et les magasins auprès de son responsable de magasin. -Etre réactif à toute demande spontanée du comité de direction France et être actif sur Teams. (marketing, commercial). -Assister aux séminaires de ventes et aux formations (sauf cas exceptionnels et dérogations du N+1).