POSTE : Chargé·e de Clientèle Secteur du Sport - Allemand - Français - CDI H/F DESCRIPTION : La mission de notre client est d'offrir de nombreuses disciplines sportives sur lesquelles parier avec des cotes souvent supérieures à ses concurrents. Présent sur Twitter, Facebook, Instagram et Youtube, notre client compte plusieurs centaines de milliers d'abonnés, avec qui la société interagit et propose chaque jour de nouveaux contenus tour à tour humoristiques, pédagogiques et parfois provocants. Mission : En tant que membre de l'équipe Customer Support, vous serez en charge de : - Être un point de contact fiable pour les parieurs allemands - Répondre aux questions et messages des joueurs allemands : instructions, promotions, réclamations, etc. - Assurer la satisfaction et la fidélité des clients allemands, jouant ainsi un rôle important dans l'amélioration de l'offre et le développement de la marque sur le marché allemand. Conditions : - CDI 35H ou CDD de 12 mois - Lieu : Paris 7eme - Pas de télétravail possible. Horaires : - Vous aurez plusieurs shifts (1 shift = 1 semaine) - Shift matin : 7h -15h - Shift Journée : 11h-19H / 13h-21h - Shift soir : 15h 23h / 23h-7h - Travail le week-end (environ 2 par mois) Rémunération : - 31/32k en package ; - Prime de participation - 1 à 2 mois de salaire ; - Mutuelle 100% prise en charge par l'employeur ; - Afterworks, matchs de foot organisés, BBQ Prochaines étapes : - Entretien téléphonique avec les RH ; - Tests écrits d'allemand ; - Entretien physique avec les managers. PROFIL : Profil recherché - Vous parlez l'allemand à un niveau bilingue C2 minimum. - Vous parlez français et/ou anglais à un niveau courant C1. - Vous êtes capable d'adapter votre langage à différents types de clients. - Vous êtes intuitivement capable de comprendre et de répondre aux questions et aux problèmes d'un client. - Vous avez d'excellentes compétences rédactionnelles et de communication. - Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec un ordinateur. - Vos principaux atouts pour réussir dans cette fonction sont votre sens aigu du service clients, votre esprit d'équipe et votre motivation à faire la différence !